Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Welkom bij de algemene voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze verhuurdiensten en -producten. Ze zorgen ervoor dat je weet wat je van ons kunt verwachten en wat wij van jou verwachten bij het huren van producten.

Hier vind je informatie over het huurproces, betalingsvoorwaarden, verantwoordelijkheden en het gebruik van onze producten. Lees deze voorwaarden door voordat je een bestelling plaatst.

Artikel 1 - Definities

1.1 DVO Verhuur: DVO Verhuur B.V., gevestigd aan De Schouw 33, 4002 GJ Tiel.

1.2 Huurder: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met DVO Verhuur een overeenkomst sluit of aan wie DVO Verhuur een aanbod doet.

1.3 Consument: een huurder die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

1.4 Gehuurde: alle door DVO Verhuur verhuurde springkussens, attracties, spellen, tenten, materialen, machines, accessoires en overige zaken.

1.5 Diensten: onder meer bezorging, transport, plaatsing, opbouw, afbouw, begeleiding, toezicht en overige overeengekomen werkzaamheden.

1.6 Huurperiode: de in de overeenkomst of reserveringsbevestiging genoemde periode waarin het gehuurde ter beschikking van de huurder staat.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, reserveringen, overeenkomsten en werkzaamheden van DVO Verhuur betreffende verhuur en aanverwante diensten, waaronder transport, bezorging, op- en afbouw en evenementenbegeleiding.

2.2 Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch of op andere wijze beschikbaar gesteld. De huurder kan ze opslaan en raadplegen.

2.4 Wanneer een bepaling tegenover een consument in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijft het dwingende recht gelden en blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

2.5 Voorwaarden van de huurder worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij DVO Verhuur deze schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 3 - Aanbod, reservering en overeenkomst

3.1 Offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij daarin een geldigheidsduur of onherroepelijk karakter is vermeld.

3.2 Een overeenkomst ontstaat nadat DVO Verhuur de reservering schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd, of nadat DVO Verhuur met de uitvoering is begonnen.

3.3 De reserveringsbevestiging bepaalt onder meer het gehuurde, de huurdatum, huurperiode, aflever- of afhaallocatie, gekozen diensten en prijs.

3.4 Kennelijke schrijf-, druk-, programmeer-, prijs- of rekenfouten op de website, in een offerte of bevestiging binden DVO Verhuur niet. DVO Verhuur meldt een dergelijke fout zo snel mogelijk en biedt waar redelijk een gecorrigeerde overeenkomst aan.

3.5 De huurder moet minimaal 18 jaar zijn of bevoegd zijn namens een organisatie een overeenkomst aan te gaan.

Artikel 4 - Huurperiode en beschikbaarheid

4.1 De huurperiode begint en eindigt op de overeengekomen datum en tijd.

4.2 Verlenging is alleen toegestaan na voorafgaande toestemming van DVO Verhuur en kan leiden tot aanvullende huur- en transportkosten.

4.3 Te late teruggave of het niet tijdig gereedstaan voor afhalen geeft DVO Verhuur recht op vergoeding van de hierdoor ontstane schade en kosten, waaronder gemiste verhuur, extra personeel en transport.

4.4 DVO Verhuur mag een technisch of functioneel gelijkwaardig vervangend artikel aanbieden wanneer het gereserveerde artikel door overmacht, schade of een onverwacht defect niet beschikbaar is. Een consument mag een wezenlijk afwijkend alternatief weigeren en ontvangt dan terugbetaling voor het niet geleverde deel.

Artikel 5 - Prijzen en bijkomende kosten

5.1 De overeengekomen prijs en eventuele bijkomende kosten staan in de offerte, reservering of bevestiging. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw weergegeven; voor zakelijke huurders kan dit anders zijn wanneer dit duidelijk is vermeld.

5.2 Bijkomende kosten kunnen onder meer bestaan uit transport, op- en afbouw, begeleiding, wachttijd, extra huurduur, schoonmaak, herstel, ontbrekende onderdelen en werkzaamheden als gevolg van een ongeschikte of onbereikbare locatie.

5.3 Wanneer de huurder na het sluiten van de overeenkomst wijzigingen verzoekt, mag DVO Verhuur de prijs aanpassen en aanvullende voorwaarden stellen.

Artikel 6 - Betaling

6.1 Particuliere huurders betalen het volledige bedrag vooraf, uiterlijk op het in de reserveringsbevestiging of factuur vermelde moment.

6.2 Zakelijke huurders ontvangen een factuur, maar dienen deze eveneens volledig vóór aanvang van de huurperiode te betalen, tenzij DVO Verhuur schriftelijk een andere betalingstermijn heeft toegestaan.

6.3 DVO Verhuur mag de uitvoering opschorten of de reservering annuleren wanneer niet tijdig is betaald. De annuleringskosten van artikel 8 blijven dan verschuldigd, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan.

6.4 Bij te late betaling is de huurder na ingebrekestelling wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Voor consumenten wordt eerst de wettelijk vereiste kosteloze betalingstermijn geboden.

Artikel 7 - Borg

7.1 DVO Verhuur kan een borg verlangen, in het bijzonder bij nieuwe klanten, klanten zonder account en verhuur met een verhoogd risico.

7.2 Bestaande zakelijke klanten kunnen naar beoordeling van DVO Verhuur van de borg worden vrijgesteld.

7.3 De borg wordt na terugkeer en controle van het gehuurde terugbetaald, verminderd met verschuldigde huur, schade, ontbrekende zaken, reinigingskosten of andere opeisbare bedragen.

7.4 Wanneer de schade of kosten hoger zijn dan de borg, blijft de huurder het meerdere verschuldigd. Betaling van een borg beperkt de aansprakelijkheid niet.

Artikel 8 - Annulering door de huurder

8.1 Annulering moet schriftelijk of elektronisch worden gemeld.

8.2 Bij annulering tot 48 uur vóór aanvang van de huurperiode worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.

8.3 Bij annulering binnen 48 uur maar uiterlijk 24 uur vóór aanvang is 50% van het overeengekomen totaalbedrag verschuldigd.

8.4 Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang of op de huurdag is 100% van het overeengekomen totaalbedrag verschuldigd en vindt geen restitutie plaats.

8.5 Wanneer DVO Verhuur aantoonbaar kosten bespaart of het gehuurde alsnog volledig aan een ander kan verhuren, houdt DVO Verhuur daar, voor zover wettelijk vereist, redelijk rekening mee.

8.6 Een eventueel wettelijk herroepingsrecht blijft van toepassing wanneer en voor zover de wet dat recht toekent. De overeengekomen annuleringsregeling geldt naast of na afloop van een eventueel herroepingsrecht.

Artikel 9 - Afhalen, bezorgen en transport

9.1 De huurder kiest bij de reservering, voor zover beschikbaar, tussen afhalen en bezorgen.

9.2 Bij afhalen controleert de huurder samen met DVO Verhuur voor zover redelijk mogelijk het aantal onderdelen en de zichtbare staat. De huurder zorgt voor geschikt vervoer en veilige ladingzekering.

9.3 Bij bezorging zijn genoemde tijden streeftijden, tenzij een exact tijdstip uitdrukkelijk is gegarandeerd. De huurder zorgt dat een bevoegd persoon aanwezig is om het gehuurde in ontvangst te nemen.

9.4 Extra ritten, wachttijd of vergeefse transportkosten door afwezigheid, onjuiste gegevens of een niet toegankelijke locatie zijn voor rekening van de huurder.

Artikel 10 - Bereikbaarheid van de locatie

10.1 De huurder verstrekt vooraf juiste informatie over de bereikbaarheid, ondergrond, doorgangen, trappen, liften, afstand vanaf de losplaats, parkeer- en toegangsregels en andere bijzonderheden.

10.2 De locatie moet bereikbaar zijn met het benodigde voertuig en materieel. De huurder regelt tijdig vergunningen, ontheffingen, toegangspassen en parkeergelegenheid.

10.3 DVO Verhuur mag aflevering, opbouw of plaatsing weigeren wanneer de locatie niet veilig of redelijk bereikbaar is. Daardoor ontstane extra kosten en vertraging zijn voor rekening van de huurder wanneer de oorzaak in diens risicosfeer ligt.

Artikel 11 - Opbouw en afbouw

11.1 De huurder kan, voor zover op de website aangeboden, kiezen tussen zelf opbouwen of op- en afbouw door DVO Verhuur tegen het vermelde tarief.

11.2 Bij zelf opbouwen volgt de huurder alle meegeleverde handleidingen, veiligheidsregels en aanwijzingen. De huurder is verantwoordelijk voor correcte plaatsing, verankering, aansluiting en controle vóór gebruik.

11.3 Wanneer DVO Verhuur opbouwt, zorgt de huurder ervoor dat de locatie op het afgesproken tijdstip vrij, schoon, veilig en toegankelijk is.

11.4 De huurder mag een door DVO Verhuur uitgevoerde opstelling niet verplaatsen, wijzigen, losmaken of anders aansluiten zonder toestemming.

Artikel 12 - Plaatsing, ondergrond en voorzieningen

12.1 De huurder zorgt voor een vlakke, schone, draagkrachtige en veilige ondergrond zonder scherpe voorwerpen, obstakels, ondergrondse risico’s of andere gevaren.

12.2 De huurder meldt vooraf de aanwezigheid van leidingen, kabels, beregening, drainage, vloerverwarming en overige zaken die door verankering of plaatsing kunnen worden beschadigd.

12.3 DVO Verhuur mag een andere plaats aanwijzen of plaatsing weigeren wanneer de beoogde plek onveilig of ongeschikt is.

12.4 Schade aan de locatie of ondergrond door onjuiste of onvolledige informatie van de huurder komt voor diens rekening, voor zover die schade aan de huurder kan worden toegerekend.

Artikel 13 - Elektriciteit en technische voorzieningen

13.1 De huurder zorgt, tenzij anders afgesproken, voor voldoende, veilige en deugdelijke elektriciteitsaansluitingen op de juiste afstand en met voldoende capaciteit.

13.2 Stroomgroepen mogen niet worden overbelast. Kabels en aansluitingen moeten beschermd zijn tegen water, verkeer, struikelgevaar en onbevoegd gebruik.

13.3 Aggregaten, verlengkabels of andere voorzieningen mogen alleen worden gebruikt wanneer deze geschikt en veilig zijn.

13.4 Uitval of schade door een ontoereikende of onveilige voorziening van de huurder komt voor diens rekening.

Artikel 14 - Gebruik en toezicht

14.1 De huurder gebruikt het gehuurde zorgvuldig, uitsluitend overeenkomstig de bestemming, instructies, opgegeven capaciteit en eventuele leeftijds-, lengte- of gewichtsgrenzen.

14.2 Tijdens het gebruik van attracties is voortdurend toezicht verplicht door minimaal één verantwoordelijke persoon van 18 jaar of ouder. Afhankelijk van de attractie, bezoekersaantallen of omstandigheden kunnen meerdere toezichthouders nodig zijn.

14.3 De toezichthouder ziet erop toe dat gebruikers veilig handelen, schoenen en scherpe voorwerpen verwijderen waar vereist, geen eten, drinken, vuur, rookmiddelen of verboden middelen meenemen en het maximale aantal gebruikers niet overschrijden.

14.4 Het gehuurde mag niet worden onderverhuurd, uitgeleend, verplaatst of aan derden ter beschikking gesteld, behalve aan gebruikers binnen het overeengekomen evenement en onder verantwoordelijkheid van de huurder.

14.5 De huurder beëindigt het gebruik onmiddellijk bij een defect, instabiliteit, stroomuitval, gevaarlijk weer of andere onveilige situatie en neemt contact op met DVO Verhuur.

Artikel 15 - Weersomstandigheden

15.1 De huurder volgt weersverwachtingen en aanwijzingen van DVO Verhuur en KNMI. De huurder neemt tijdig passende maatregelen tegen wind, regen, onweer, hitte, vorst of andere omstandigheden.

15.2 Bij harde wind, onweer, hevige neerslag of andere gevaarlijke omstandigheden moet het gebruik onmiddellijk worden gestaakt en moet het gehuurde volgens de instructies worden veiliggesteld.

15.3 Wanneer KNMI-code geel, oranje of rood geldt en DVO Verhuur beoordeelt dat veilig gebruik op de afgesproken locatie of tijd niet mogelijk is, zoeken partijen eerst naar een andere datum of passende oplossing.

15.4 Wanneer verplaatsing niet mogelijk is, kan de reservering wegens de bedoelde onveilige weersituatie kosteloos worden geannuleerd. Reeds betaalde bedragen voor het niet uitgevoerde deel worden terugbetaald. Kosten van reeds volledig uitgevoerde diensten of specifiek gemaakte, niet-terughaalbare kosten kunnen alleen worden ingehouden voor zover dit vooraf duidelijk is afgesproken en redelijk is.

15.5 Een persoonlijke verwachting van slecht weer zonder een door DVO Verhuur vastgestelde onveilige situatie geldt als gewone annulering volgens artikel 8.

Artikel 16 - Schade, verlies en diefstal

16.1 Vanaf het moment van feitelijke overdracht tot het moment waarop DVO Verhuur het gehuurde terugneemt, draagt de huurder de zorg en verantwoordelijkheid voor het gehuurde.

16.2 Schade, verlies, vermissing en diefstal tijdens de huurperiode komen voor rekening van de huurder, behalve voor zover sprake is van normale slijtage, een reeds aanwezig gebrek of een oorzaak die volgens dwingend recht voor rekening van DVO Verhuur behoort te blijven.

16.3 De huurder is tevens verantwoordelijk voor gedragingen van gebruikers, bezoekers, personeel, vrijwilligers, leveranciers en andere personen die met zijn toestemming het gehuurde gebruiken of zich daarbij bevinden.

16.4 De huurder meldt schade, verlies, diefstal en ongevallen onmiddellijk. Bij diefstal of vandalisme doet de huurder direct aangifte en verstrekt een kopie aan DVO Verhuur.

16.5 Herstelkosten, vervangingswaarde, expertisekosten en redelijke gevolgschade zoals gemiste verhuur kunnen worden doorberekend, voor zover de schade aan de huurder kan worden toegerekend.

Artikel 17 - Schoonmaak en verboden vervuiling

17.1 Het gehuurde wordt in normale, bezemschoon of volgens instructie gereinigde staat teruggegeven.

17.2 Bovenmatige vervuiling, waaronder modder, confetti, schmink, kauwgom, etensresten, drank, verf, lijm, rook-, vuur- of vetresten, kan tegen redelijke schoonmaak- en herstelkosten worden doorberekend.

17.3 Gebruik van confetti, serpentine, kleurpoeder, rook, vuur, barbecues of andere vervuilende of brandgevaarlijke middelen in of vlak bij het gehuurde is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 18 - Verzekering

18.1 DVO Verhuur is verzekerd voor haar bedrijfsactiviteiten. Deze verzekering ontslaat de huurder niet van diens eigen verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid.

18.2 Vanaf de overdracht is de huurder verantwoordelijk voor het gehuurde en voor het gebruik daarvan. De huurder controleert zelf of zijn aansprakelijkheids-, evenementen- of andere verzekering voldoende dekking biedt.

18.3 Een eventuele uitkering door een verzekeraar beperkt niet het recht van DVO Verhuur om een niet-gedekt eigen risico of overige niet-verzekerde schade op de aansprakelijke partij te verhalen.

Artikel 19 - Aansprakelijkheid van DVO Verhuur

19.1 DVO Verhuur voert de overeenkomst zorgvuldig uit en levert het gehuurde in een staat die bij normaal en voorgeschreven gebruik geschikt is voor het overeengekomen doel.

19.2 DVO Verhuur is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onvoldoende toezicht, niet-opvolgen van instructies, eigen opbouw, verplaatsing, ongeschikte ondergrond, ondeugdelijke stroomvoorziening, overbelasting, weersomstandigheden of informatie die de huurder niet of onjuist heeft verstrekt.

19.3 DVO Verhuur is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gemiste omzet, winstderving of reputatieschade, behalve wanneer uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

19.4 Wanneer DVO Verhuur aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekeraar voor de gebeurtenis uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst, tenzij deze beperking naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is of dwingend recht anders bepaalt.

19.5 Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van DVO Verhuur of haar leidinggevenden en evenmin voor aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

Artikel 20 - Defecten en storingen

20.1 De huurder controleert het gehuurde bij ontvangst en meldt zichtbare gebreken of ontbrekende onderdelen direct.

20.2 Bij een storing stopt de huurder het gebruik wanneer veiligheid in het geding is en volgt de aanwijzingen van DVO Verhuur. DVO Verhuur is mobiel zeven dagen per week bereikbaar van 07:00 tot 22:00 uur.

20.3 DVO Verhuur krijgt een redelijke mogelijkheid om een gebrek te onderzoeken en, afhankelijk van de omstandigheden, te herstellen, een vervangend artikel te leveren of een evenredige prijsvermindering toe te passen.

20.4 De huurder mag niet zelf repareren of derden laten repareren zonder toestemming, behalve wanneer dit noodzakelijk is om onmiddellijk gevaar te voorkomen.

Artikel 21 - Retournering en controle achteraf

21.1 De huurder retourneert het gehuurde compleet, schoon, droog en op de afgesproken plaats en tijd, tenzij anders overeengekomen.

21.2 Een eerste controle bij ophalen of inname is niet altijd volledig. DVO Verhuur mag het gehuurde na terugkomst in het magazijn verder uitpakken, reinigen, testen en inspecteren.

21.3 Verborgen schade, ontbrekende onderdelen of bovenmatige vervuiling die bij deze controle wordt vastgesteld, kan achteraf worden doorberekend. DVO Verhuur informeert de huurder hierover en verstrekt desgevraagd een redelijke onderbouwing.

Artikel 22 - Overmacht

22.1 Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de redelijke invloed van DVO Verhuur, zoals extreem weer, verkeersstremmingen, ongevallen, ziekte of uitval van essentieel personeel, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, brand, staking, oorlog, epidemieën en onverwachte beschadiging of defecten ondanks normaal onderhoud.

22.2 Bij overmacht mag DVO Verhuur de uitvoering opschorten, aanpassen of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder schadevergoeding.

22.3 Voor het niet uitgevoerde deel ontvangt de huurder betaalde bedragen terug, tenzij een passende vervangende prestatie wordt aanvaard. Dwingende consumentenrechten blijven onverlet.

Artikel 23 - Foto- en videomateriaal

23.1 DVO Verhuur mag foto- en videomateriaal maken van het gehuurde en de opstelling voor kwaliteitscontrole, bewijs en promotionele doeleinden.

23.2 Promotioneel beeld richt zich op de attracties en opstelling. Personen worden uitsluitend herkenbaar gepubliceerd na hun uitdrukkelijke voorafgaande toestemming of, bij minderjarigen, die van hun wettelijke vertegenwoordiger.

23.3 Beeld zonder herkenbare personen mag worden gebruikt op de website, sociale media en ander promotiemateriaal van DVO Verhuur.

23.4 De huurder meldt het vooraf wanneer fotograferen op de locatie niet is toegestaan vanwege huisregels, privacy of beveiliging.

Artikel 24 - Persoonsgegevens

24.1 DVO Verhuur verwerkt persoonsgegevens voor reservering, levering, betaling, klantenservice, veiligheid, wettelijke administratie en, waar toegestaan, communicatie en marketing.

24.2 DVO Verhuur behandelt persoonsgegevens zorgvuldig en overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming en haar privacyverklaring.

24.3 De huurder verstrekt alleen juiste gegevens en, wanneer gegevens van anderen worden doorgegeven, informeert die personen waar nodig over de verwerking.

Artikel 25 - Klachten

25.1 Klachten worden zo snel mogelijk na ontdekking gemeld, zodat DVO Verhuur de gelegenheid krijgt de klacht te onderzoeken en waar mogelijk op te lossen.

25.2 Klachten kunnen worden gestuurd naar info@dvoverhuur.nl, onder vermelding van reserveringsnummer, datum en een duidelijke omschrijving, bij voorkeur met foto’s.

25.3 Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op. Een consument behoudt zijn wettelijke rechten.

25.4 DVO Verhuur reageert binnen een redelijke termijn en streeft ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, wordt de huurder daarover geïnformeerd.

Artikel 26 - Intellectueel eigendom

26.1 Teksten, logo’s, foto’s, ontwerpen, handleidingen en andere materialen van DVO Verhuur mogen zonder voorafgaande toestemming niet worden gekopieerd, aangepast, openbaar gemaakt of commercieel gebruikt, behalve voor normaal gebruik van het gehuurde en de overeenkomst.

26.2 De huurder mag naam en logo van DVO Verhuur niet gebruiken op een wijze die de indruk wekt dat sprake is van sponsoring, samenwerking of goedkeuring zonder toestemming.

Artikel 27 - Toepasselijk recht en geschillen

27.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

27.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

27.3 Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Voor consumenten wordt geen afbreuk gedaan aan dwingende regels over de bevoegde rechter.

Artikel 28 - Slotbepalingen

28.1 Wanneer een bepaling nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling zoveel mogelijk door een geldige bepaling die het doel benadert.

28.2 DVO Verhuur mag deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. De versie die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is gesteld, blijft op die overeenkomst van toepassing, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

28.3 Deze voorwaarden treden in werking op 21 juli 2026 en vervangen eerdere algemene voorwaarden van DVO Verhuur voor nieuwe overeenkomsten.